APP运营需要特别注意用户的留存和促活事项

APP运营需要特别注意用户的留存和促活事项

　　目前获取用户成本越来越高，难度越来越大

，不过更加棘手的是用户的高卸载率，高卸载率也直接反应出您的产品做得好不好，影响到企业未来的发展，因此想办法缩减卸载率，提升使用率是企业运营移动应用产品的关键任务。

下面我们一起来说下如何才能缩减手机移动应用卸载率。

　　1、UA数据分析

　　UA数据是指用户的手机信息，从中我们能够分析出用户使用的是什麽机型、什麽系统，而且记录下来用户数据，依据UA，我们能够提供适合他手机的相关服务，如不同大小规格的图片等。

不要忘记将ROI作为重点参考的指标之一，许多的您质量的安装都出自广告投放出现的问题，而ROI(广告的投资回报率)会告诉您哪个广告渠道要放弃了。

还有，同时高卸载率也会影响您的应用程序在应用商店中的排名。

　　二、跨渠道重新吸引

　　您还得用好产品来满足用户的期望。

站在移动应用营销的角度来说，营销人工必须要使用所有可用的渠道，如消息推送、电子邮件、社交来重新将流失的用户拉回来。

个性化消息推送不止能有一种好的保留率，并且还可能缩减1五%的卸载率。

　　三、找准用户流失的原因

　　运营人工要分析用户在哪里流失，比如游戏中教程完成、注册、五级成功、十级成功、应用内购买。

尤其关键的是要知道活跃用户突然变得不活跃的原因是什麽?通过促销、折扣等方案有一定的机率能够将不活跃用户重新变的活跃。

假设您发现大量用户在使用移动应用的某个阶段中出现卸载的话，这么估计就是您的移动应用内容出问题了。

　　四、分析用户行为、绘制用户画像

　　分析用户在应用程序中的行为，能够了解用户喜欢使用我们移动应用的哪类功能与知道用户都在做些什麽，将不同用户的行为方案细分出来，数据大了后，能够生成用户画像。

比如用户将产品加入购物车的事件，我们就能知道浏览了费用高于五00元的跑鞋浏览数与加入购物车的用户数的比例。

　　一般的做法是，针对高品质跑鞋来一些特定优惠，与浏览过这类产品的用户重新互动，并更为祥细的介绍产品，用内容与用户说话往往能取得不错的效果。

当用户在您的产品上，真能得到并满意的服务后，卸载率自然也就低了。

　　五、提供真正的价值

　　提供真正有价值的内容至关重要，假设您的内容对用户非常有价值，这么流失的用户在看到您的价值时终会回来。

其中找到用户的兴趣很重要，比如您是购物类产品，这么最佳方案便是折扣优惠。

假设您的阅读类产品，这么最佳方案便是独家的高质量内容。

　　需要运营一款成功的产品，并非易事，不过第一要明确您产品的真正价值，能为您的用户提供什麽价值、能不能解决他们出现的问题、体现移动应用产品价值，留住用户。

这是我们第一要思考的

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