微信小程序客服开通使用教程

微信小程序开通了客服功能，下面就和大家分享一下微信小程序客服开通教程，希望对大家有所帮助！

第一步：添加客服消息

通过浏览器访问https://mp.weixin.qq.com/，用管理员微信扫码进入小程序平台，找到客服消息选项，点击添加，如图所示：

第二步：添加完成之后，会出现一个搜索框，在搜索框中输入需要绑定的微信号，点击搜索，出现微信号之后，点击确定。

注:如果你想多绑定几个微信号，就不要点击确定，多搜索几个，绑定完所有的微信号，再点击确定。添加效果如图所示：

第三步：当你添加客服人员之后，可以下载一个微信公众平台网页版客服工具，网址https://mpkf.weixin.qq.com。访问会出现一个二维码，授权客服都可以扫码进入。如图所示：

第四步：登录进入，就可以和客户聊天了。

第五步：客服界面功能

客服界面功能主要有账号设置、接入设置、离开设置、回复、切换状态等功能

1. 账号设置：介绍个人信息、和今日服务的客户人数、以及和客户聊天的历史记录。

2、接入设置

① 手动接入：适合客户人数少的时候

② 自动接入：适合客户人数多的时候，以便当客户量很多时，会自动让客户进入等待区域。

③重新接入：退出登录，或对话超过半小时，需要重新接入，激活对话。

启用时：可以您自己设置回复信息。点击右侧“编辑”即可以手动编辑文字。

3.离开设置

可以选择离开状态，如果有顾客来咨询，会随机自动回复这些内容。

4、回复设置

回复设置：可以事先编辑好一些内容，方便聊天时直接使用。

5、切换状态

点击在线状态，可以选择在线状态、离开状态或退出登录。

以上就是微信小程序客服开通使用教程，大家如果有不太明白的地方，可以参考以上的教程。

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