宠物APP的用户调研总结

用户调研，是产品工作中一个不可或缺且举足轻重的部分。本文将针对宠物领养APP，对产品分析中的用户调研，做一个全面复盘，思虑不周之处，还请各位前辈多多指教。

用户调研思路如下：

       1.调研目的；

       2.目标用户选择；

       3.设计调研问题；

       4.线上问卷调研；

       5.调研总结。

做任何事情一定要带着目的去做，只有拥有清晰的目标，才能在调研的过程中不迷失自我、不沉溺于“自我感动”的世界，只有拥有明确的目标才能通过调研得到自己想要的信息。

本次对于宠物领养app的调研，我的调研目标如下：

获取需求，通过线上问卷调研，了解用户对宠物平台的真实需求：包括领养宠物的主要用户群体、用户领养宠物的渠道、在领养宠物过程中采用何种方式进行交易等等，思考如何通过功能设计去满足用户需求，实现领养和被领养信息闭环，让领养和被领养放心交易；

领养宠物平台商业模式的探索。

2.1 用户获取

由于目前并无真实产品，没办法通过真实用户获取用户信息进行调研，我的方法是通过添加各种养宠微信群和问卷广场公共平台来寻找用户，通过设计问卷调研与用户取得联系。

具体方法如下：

养宠微信群：因为自己也有养宠物，故有一些相关微信群，跟群主沟通后，发放问卷；

问卷网问卷广场：设计问卷、提交问卷并通过问卷网审核后，免费发布到广场。

2.2 联系用户（如何收集线上）

本次调研，一共收集到17条问卷数据。有3位群友在微信群对问卷内容进行讨论。

（1） 私信用户的关键点

                         态度诚恳+表明目的和身份+获取信任+说明形式+微信红包

（2） 我的问卷内容

在问题的设计上分为以下几个模块：基本情况、发布爱宠信息、晒宠社交、领养渠道、其他。

具体问题如下，括号内为问该问题的目的：

1、性别、年龄、职业、目前所在城市 ？（人口学基本数据）

2、对于领养宠物App，您最希望有的三项功能是？（判断用户核心需求）

3、您一般是通过哪些渠道了解到各类领养宠物信息的呢？（判断推广的有效渠道）

4、对于领养宠物App，您最希望有的三项功能是？（判断用户核心需求）

5、您喜欢哪类宠物？（有利于针对性推广）

6、您养宠物的（目的）原因是什么？（判断使用目的）

7、领养宠物，您最关心哪些方面？（确定产品痛点）

8、您领养宠物一般采用何种方式交易？（判断交易方式）

9、您是否使用过宠物领养App呢？（竞品分析）

10、您目前的税前个人月收入（或每月生活费）是？（判断目标用户）

附上线上问卷调研统计报表链接：

根据问卷结果总结出以下信息：

1、大多用户没用过宠物相关的App，可以看出是存在相关机会缺口的，但市面上也存在一些公众号或者小程序可以领养宠物，相对于App来说，公众号或小程序更轻量化，简单易用，不占手机空间；

2、爱宠人士大多还是喜欢通过晒宠进行社交的，微信朋友圈因为既有朋友，也有同事上司，并不能满足爱宠人士的晒宠热情，进入一个特定的晒宠圈子，还可以发布多余的爱宠信息，让更多爱宠人士看到并领养是大多爱宠人士喜闻乐见的。同时她们还关心以下问题：希望有专业的医师可以进行线上指导；签署领养协议、安全担保、以及最重要的希望平台能鉴别哪些人是宠物贩子；

3、目前大多养宠人士主要的领养渠道还是朋友免费赠送较多，其次是在宠物店领养、线下宠物活动、咸鱼购买、公众号推荐、也有在朋友圈、豆瓣小组等领养宠物；

4、爱宠人士领养宠物最关心的方面是疫苗是否齐全、绝育与否、以及宠物的健康保障期，其次是配送方式，大多更希望同城自取；也有用户提出：如果是领养应该了解领养所需的条件、方式和流程。

5、大多爱宠人士领养宠物主要是觉得宠物可爱呆萌，以及找个陪伴或者精神寄托；有满满爱心，想要收养流浪宠物的占比较少；

6.调研结果显示女生养宠较多，且更喜欢猫咪、其次是狗狗，小型宠占比较少，其它还有鱼；