酒店行业该怎么做小程序

   对于酒店行业而言，最为主要的还是将服务放到首位。为了更好的服务用户，需要一款小程序应用来解决用户的需求，从酒店预订，到咨询，再到支付，一个小程序能够省去大部分的人力物力，能够让酒店很好的盈利。那么酒店行业小程序该怎么做。

一、酒店小程序怎么做

   1.酒店预订

用户可以通过小程序去了解酒店的环境、价格、用户好评率以及服务态度等信息，为了避免用户选到价格贵服务又差的酒店。还可以通过小程序提前预约入住时间段，自由选择入住房间的套餐，为客户提供了灵活的时间准备和行程的安排，提供用户体验。

2.预约取票

以往客人开发票需要手写或者用手机输入很长的发票抬头，并且还要在前台等很久，体验非常糟糕。借助小程序，可以直接获取到预存在微信里的发票抬头和邮寄地址，同时还可以预约取票，节省了大量时间。

3.客户咨询

直接在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话，客户直接进行联系，一触即达，及时捕捉客户需求，快速解决客户疑惑，展现高度专业与优质服务，提高用户体验。

4.信息展示

对于一些非必须物品，例如空气净化器，除湿器，冰箱，一次性浴缸套等，客人需要时不知道酒店是否提供，是否收费，这会让客人感到很无助。如果借助小程序，将这些物品放到小程序上，介绍清楚，客人点选后客服直接送到房间。产生的消费从押金中扣除，便捷性提高了不止一个等级。

还有酒店内的配套服务，娱乐休闲项目等。放到小程序上后，一目了然，更改起来也很方便，节省了大量成本。

二、酒店小程序增加营销功能，增强客户粘性

酒店小程序怎么做，酒店行业应该通过小程序还可以实现营销目的，通过多种营销方式，可以让更多的用户了解到酒店，获得更多的用户，从而创造更多价值。比如可以涉及到这些营销推广功能，让你低成本进行推广宣传：

1.品牌宣传

展示了酒店相关文化、场景布置的照片、酒店发展历程等，给消费者清晰展示品牌故事，全方位的展示酒店文化，树立良好的行业形象，更好宣传企业品牌。

2.建议反馈

对于酒店提供的产品或者服务进行意见反馈，听取用户的意见，改进相关的运营方案，与用户形成良好的互动关系，注重用户意见，提高用户体验。

3.信息记录

酒店小程序有专属的数据库，酒店可以通过数据库，对用户信息有更多更全面的了解，继而根据数据库进行数据分析，了解用户的需求及偏好，以便后续优化和改进自身工作，给用户提供更优质的服务，从而提升客户满意度，利用好口碑带来更多的流量。

4.会员营销

酒店小程序还可以嵌入“会员+卡券+积分+满减+分销”等营销功能，为酒店提升招募会员及会员转化能力，采用入住即会员、会员享折扣、推荐返积分/卡券的新模式，助力酒店轻松获客、沉淀会员，促进二次消费。

酒店行业在做小程序的时候，一定要充分考虑行业特性，设置符合行业特点的功能。只有小程序能够很好的满足用户的需求，酒店企业才能够从中获利更多。